售后服务

问：团购产品售后服务怎么样？
　　答：我们承诺，参加团购，价格打折，质量服务决不打折。请广大客户监督！
　　1、请参加团购的网友放心，与本站合作的都是正规的厂家、代理商和经销商、专卖店或者淘宝皇冠卖家，并且长期合作，产品质量、服务和信誉都很好。
　　2、团购产品的售后服务跟商场购买产品的售后服务完全一样，产品皆有售后证书。
　　3、所有产品质量由供货商家提供保证，所有产品售后服务由商家负责。
　　4、如有个别出现损害消费者利益的情况，请及时与我们联系，以便做好售后服务协调工作。

　　

问：出现质量或服务问题怎么办？
　　答：本站所有团购产品都与供货商家签订了质量与服务保障协议，参与团购的网友均可以享受到和普通客户同等权利的质量保证和产品、退换等售后服务。一旦出现产品质量或服务问题时，您可以依次采取以下四种方式来妥善解决。以下条款如与具体产品特别服务条款冲突以该产品特别服务条款为准。
　　1、找产品售后服务部门联系解决。
　　2、到本站指定的供货商家商处联系解决。
　　3、找商家所在地解决。
　　4、与本站联系，本站将站在客户的角度解决问题，协调好您与厂商之间的矛盾。

 

问：对客户投诉你们如何处理？
　　答：一般情况下，客户投诉的问题都出在双方沟通上。我们会站在客户的立场上，代表客户跟商家商量解决问题的方法，这一点请大家放心。